介護

後悔しない福岡の介護事業所選び  介護ぷらす 

介護事業所ってどこを利用しても同じなの?

全ての介護サービス事業所選びに共通して言えることは、この介護保険のサービスの中心となるのが人材である為、商品販売とは違い、事業所によってサービス内容や質が大きく違ってくることがあります。相談する側が求めるものも個人個人違いますし、介護事業所がサービス向上の為に日々取り組んでいることも、それぞれ運営者によって変わってきます。

にもかからわず、利用者の多くは1番初めに相談した所、もしくは1番初めに見学に行った所に決めてしまいます。気に入って利用を決めるなら良いのですが、逆に「介護サービスなんて、ろくなモノじゃない」とサービス自体を拒んでしまう場合もあります。

ご家族も良かれと思って勧めてみたのに、たった一つの事業所で「介護サービスとはこういうもの」と決め付けてしまうのは、非常にもったいない事です。ここでなぜ、利用者の多くは一番初めに相談した所に決めるのかを考えてみると、

① 同じ内容の相談を、別の会社に何度も話す気にはなれない
② 相談して親切にしてもらうと、別の会社には相談しにくい
③ そもそも介護事業所の選び方がわからない

ということが原因として、大きく関係しているのではないかと思います。実際、北九州市内でも介護事業所は千社以上あるのに、その存在を知ることもないまま決めてしまっているというのが現状のようです。

どうやって選べばいいの?

選ぶ際で最も重要なのは、「1社に相談・見学しただけで決めない」という事です。介護の仕事をしている人であれば、1社で決めても良いかもしれません。しかしこれまで介護保険のことについて全く知らなかった人が、1社で「ココに決めよう!」というのは、運に頼っているとしか言いようがありません。

最低でも2社以上は、話を聞いてみるべきです。なぜなら、そこに「比較」という行為が生まれるからです。1社で比較することは、絶対にできません。その事業所を利用したいのか、利用したくないのかを判断するだけとなります。

介護保険を初めて利用する方は、介護について不安を持ち、確保できる時間もわずかな人ばかりです。そのような中、いろんな事業所に相談するのは、とても大変なことです。しかし、この事業所選びで手を抜いてしまえば、利用してからの日常生活に大きな差が出てきます。

『いつも不機嫌そうにしていた父に、笑顔が戻った!』
『落ち込んで家で何もしなくなった母が、料理を楽しんでするようになった!』
『寝たきりになりかけた父が、自分でトイレに行けるようになった!』

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高齢者介護

ご家族は、こういったことを望んでいるのではないでしょうか?

目的は介護サービスを利用すれば、達成できるのではありません。利用者に合う介護事業所を選んでこそ達成できるのです。

後で事業所を変えてもいいんじゃないの?

一度利用してしまうと、なかなか別の事業所に変えたくなくなるのが人情です。 初めて利用した事業所に満足できれば良いのですが、中には不満を抱えながら利用し続けている方も多くいらっしゃるようです。

特に高齢者は『新しいサービスを利用する』『介護関係者が変わる』等々、生活環境が変わることを嫌う人は多いです。ご家族としては別の事業所に変えたいと思っても、利用者本人が変えたくないと強く訴えれば、無理やり事業所を変更するというのは難しくなります。

ですから人間関係が浅い一番最初の段階で、じっくり事業所を検討していくのが良いでしょう。

近所の事業所が便利なの?

近いにこしたことはありませんが、優先度自体は低くなります。近所だと『なんとなく安心!』という気持ちは理解できます。しかし、在宅サービスを利用する上ではメリットより、デメリットの方が大きくなる可能性があります。これが病院やスーパーであれば、利用する側が出向くことになるので、近いというのはメリットになります。

しかし在宅サービスでは利用者の自宅が中心となりますし、施設に行く場合でも送迎の車が迎えにきてくれますので、ほとんど問題はありません。また緊急時にすぐかけつけてくれるというイメージもありますが、その事業所自体の勤務体制や連絡体制の方が重要です。ですので近いから早く駆けつけてくれるのかというのは全く別問題となります。

以上が選び方のポイントとなる部分です。

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